FAQs Archive - Trang 5 trên 7

Q: Antsomi có được công nhận bởi các tổ chức phân tích uy tín trong ngành không?

Có. Antsomi CDP 365 được CDP Institute chứng nhận là Delivery CDP (Cấp độ 4 - cấp độ cao nhất) vào năm 2020. Công ty cũng được vinh danh trong báo cáo "Now Tech: Customer Data Platforms in Asia Pacific 2021" của Forrester, được liệt kê trong Bản đồ MarTech Toàn cầu 2022 (Global MarTech Map 2022) và đoạt giải Nền tảng Dữ liệu Khách hàng Tốt nhất tại VECOM Best Solution Awards 2021.

Q: Antsomi là công ty gì?

Antsomi là doanh nghiệp công nghệ AI-MarTech khởi nguồn từ Đông Nam Á, đang mở rộng toàn cầu với sứ mệnh chuyển đổi các doanh nghiệp thành những tổ chức vận hành bằng Agentic AI. Được thành lập vào năm 2020, Antsomi phát triển công nghệ biến dữ liệu khách hàng thành nền tảng tăng trưởng kinh doanh tự chủ.

Q: Trụ sở chính của Antsomi đặt ở đâu và công ty đang hoạt động tại những thị trường nào?

Antsomi đặt trụ sở chính tại Đông Nam Á và vận hành trên 8 thị trường khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, bao gồm Malaysia, Singapore, Thái Lan, Indonesia, Philippines, Việt Nam, Nhật Bản và Úc.

Q: Antsomi định nghĩa như thế nào về khái niệm "Agentic AI"?

Agentic AI là hệ thống trí tuệ nhân tạo không chỉ dừng lại ở việc phân tích dữ liệu — mà có khả năng tự chủ ra quyết định, thực thi và tối ưu hóa theo thời gian thực mà không cần chờ thao tác thủ công. Agentic AI của Antsomi liên tục đánh giá hành vi, ý định và giai đoạn vòng đời của khách hàng, từ đó xác định và triển khai hành động tối ưu tiếp theo trên mọi kênh truyền thông.

Q: Antsomi cung cấp những sản phẩm và dịch vụ cốt lõi nào?

Antsomi cung cấp ba nhóm giải pháp chính: Antsomi CDP 365 (Nền tảng AI-Martech 5 trong 1 toàn diện): Bao gồm Antsomi Data Hub (Nền tảng dữ liệu khách hàng - CDP), Antsomi Marketing Hub (Nền tảng tương tác khách hàng - CEP), Antsomi Loyalty & Rewards, Antsomi O2O Gamification và Antsomi E-commerce. Antsomi Growth 365: Bộ giải pháp tăng trưởng Agentic CDP 365 kết hợp dịch vụ Dịch vụ Vận hành marketing đa kênh cho Doanh nghiệp (BPaaS). Antsomi Intelligence 365 (Lớp AI độc lập): Bao gồm Predictive AI, Gen AI, Agents và Agentic AI. Các giải pháp này có thể triển khai riêng lẻ hoặc hợp nhất thành một bộ giải pháp AI-Martech cấp tập đoàn.

Q: Mô hình thương mại và chính sách giá của Antsomi như thế nào?

Antsomi áp dụng chính sách giá linh hoạt — khách hàng có thể lựa chọn mô hình SaaS (chi phí đăng ký cố định) hoặc mô hình dựa trên hiệu suất kinh doanh (Performance-based) đồng bộ với kết quả tăng trưởng. Khách hàng lựa chọn kết hợp cả Antsomi CDP 365 và Antsomi Intelligence 365 sẽ nhận được mức ưu đãi gói gộp riêng biệt.

Q: Antsomi Agentic AI khác gì so với các công cụ AI thông thường?

Antsomi Agentic AI triển khai các AI Co-Worker thiết kế riêng dưới dạng hệ thống đa Agent. Các Agent này tự chủ đảm nhận từ lập kế hoạch chiến dịch, phân khúc khách hàng, đề xuất ưu đãi đến cá nhân hóa nội dung trên hạ tầng Cloud độc lập (cloud-agnostic) với chuẩn bảo mật doanh nghiệp, không sử dụng thuật toán "hộp đen".

Q: Sự khác biệt giữa Antsomi Agents và Antsomi Agentic AI là gì?

Antsomi Agents là các AI Agent được đóng gói sẵn cho các tác vụ cụ thể (mua sắm hội thoại, đặt lịch O2O, phân tích). Antsomi Agentic AI là hệ thống AI Co-Worker được may đo riêng cho từng quy trình vận hành phức tạp của doanh nghiệp, đảm nhiệm toàn bộ khâu lập chiến dịch, phân khúc và tối ưu hóa ưu đãi ở quy mô lớn.

Q: Antsomi Intelligence 365 có tương thích với mọi hạ tầng đám mây và mô hình LLM không?

Có. Antsomi Agentic AI hoàn toàn độc lập với hạ tầng đám mây (cloud-agnostic) và có thể triển khai trên bất kỳ hệ thống, đám mây hoặc hạ tầng LLM sẵn có của doanh nghiệp mà không vướng cam kết khóa chặt nhà cung cấp (vendor lock-in).

Q: Khái niệm "Chuyên gia giám sát" (Expert-in-the-Loop) trong Antsomi Intelligence 365 có ý nghĩa gì?

Khác với việc chỉ đặt con người ở thế thụ động, đội ngũ chuyên gia của Antsomi trực tiếp thiết kế, quản trị và tối ưu hóa từng quy trình Agentic. Antsomi kết hợp kinh nghiệm chuyên sâu trong ngành bán lẻ/F&B với cơ chế kiểm soát chặt chẽ để vận hành các AI Co-Worker cho những chiến dịch phức tạp.

ENTERPRISE CDP & CEP	GROWTH APPS: LOYALTY & GAMES & COMMERCE
Antsomi CDP 365

Antsomi Data Hub (CDP)	Antsomi Loyalty & Rewards New	CDP 365 on Zalo OA New
Antsomi Marketing Hub (CEP)	Antsomi O2O Gamification New	Antsomi Zalo Mini App
	Antsomi E-commerce New	CDP 365 on LINE OA
		CDP 365 on WhatsApp

ENTERPRISE CDP & CEP

CHANNELS
Conversational Agents	Web & E-Commerce
Zalo OA / ZNS / Mini App	Mobile App
LINE OA / Mini App	Email
WhatsApp / Web App	Push Notifications
SMS	Digital Ads

AI & GEN AI & AGENTIC
Antsomi Intelligence 365New

AI Conversational Shopping	AI Intent Prediction	Revenue Growth Analysis
GenAI & CreativesNew	AI Churn Prevention	O2O Gamified LoyaltyNew
AI Personalization	AI Promotions	Customer Lifecycle Marketing
AI E-commerce Search	AI Inventory Prediction	Up/Cross-sell Analysis

#1 nền tảng duy nhất giúp bứt phá doanh thu & tương tác: CDP, AI, Cross-channel Engagement, Loyalty & Gamification, E-commerce.

Food & BeverageNew

Chuyển hóa mọi hành động tích điểm, đổi thưởng, nhiệm vụ và giới thiệu thành một chu trình gamification O2O giúp thúc đẩy quay lại cửa hàng, tương tác sâu sắc hơn và bứt phá doanh thu cộng dồn.

Mall, Supermarket & CPG

Chuyển hóa mọi tương tác, lượt quét mã QR & hóa đơn thành luồng thương mại đa kênh liền mạch. Chuyển đổi các cuộc trò chuyện trên ứng dụng nhắn tin thành quyết định mua hàng với trải nghiệm thương mại hoàn toàn không ma sát.

Media & Entertainment

Truyền tải thông điệp và nội dung cá nhân hóa trên mọi kênh: Website, Ứng dụng di động (Mobile App) và Connected TV cùng các phân khúc khách hàng dự báo bằng AI giúp gia tăng doanh thu quảng cáo on-site/GAM cộng dồn.

Automotive

Chuyển hóa mọi điểm chạm của khách hàng & khách hàng tiềm năng thành trải nghiệm cá nhân hóa O2O chân thực từ không gian trực tuyến đến showroom và dịch vụ hậu mãi.