FAQs Archive - Trang 4 trên 7

Q: Sự khác biệt giữa Antsomi CDP 365 và Antsomi Intelligence 365 là gì?

Antsomi CDP 365 là nền tảng quản trị dữ liệu và vận hành cốt lõi (bao gồm hợp nhất dữ liệu, tương tác đa kênh, loyalty, gamification và e-commerce). Antsomi Intelligence 365 là sản phẩm AI độc lập bổ sung các năng lực AI nâng cao như mô hình AI dự báo, sản xuất nội dung Gen AI, các AI Agent và quy trình Agentic tự chủ. Khách hàng có thể mua thêm Intelligence 365 đi kèm CDP 365 với mức chi phí ưu đãi.

Q: Antsomi Marketing Hub hỗ trợ những kênh truyền thông nào?

Antsomi Marketing Hub (Nền tảng Tương tác Khách hàng - CEP) hỗ trợ hơn 15 kênh: Website, E-commerce, Ứng dụng di động (Mobile App), Web Push, App Push, Email Marketing, AI Agent Thương mại & Hội thoại, Loyalty & Rewards, Gamification, Quảng cáo số, Tìm kiếm E-commerce, SMS, Zalo, LINE, WhatsApp, Meta Messenger — tất cả được điều phối trên một nền tảng duy nhất.

Q: Antsomi Loyalty & Rewards hoạt động như thế nào?

Đây là nền tảng quản trị khách hàng thân thiết tích hợp trong Antsomi Data Hub (CDP). Nhờ kết hợp dữ liệu CDP, tương tác đa kênh và quy trình Agentic, hệ thống hợp nhất các nhiệm vụ, hoạt động mua sắm và minigame thành một hệ sinh thái liền mạch — biến mọi hành vi tích/đổi điểm thành vòng lặp tăng trưởng.

Q: Lớp Ra Quyết định Khách hàng (Customer Decisioning Layer - CDL) là gì?

CDL là lớp trí tuệ AI thuộc Antsomi Intelligence 365 được tích hợp trực tiếp vào Antsomi Data Hub. Nằm giữa lớp dữ liệu và lớp thực thi (tương tác), CDL tự động đánh giá hành vi, ý định và giai đoạn vòng đời của từng khách hàng để ra quyết định hành động tối ưu tiếp theo (Next Best Action) theo thời gian thực mà không cần thiết lập quy tắc thủ công.

Q: Lớp CDL là một phần của CDP 365 hay là sản phẩm riêng biệt?

CDL được xây dựng sẵn (native) trong Antsomi Data Hub thuộc CDP 365, không phải sản phẩm bán rời. Tuy nhiên, các doanh nghiệp muốn mở rộng năng lực AI chuyên sâu hơn có thể đăng ký thêm bộ giải pháp Antsomi Intelligence 365.

Q: Antsomi CDP 365 là gì?

Antsomi CDP 365 là nền tảng AI-Martech hợp nhất toàn diện: với Antsomi Data Hub đóng vai trò Nền tảng Dữ liệu Khách hàng giúp doanh nghiệp giải mã dữ liệu, thấu hiểu sắc thái vòng đời khách hàng và kích hoạt hành động 24/7/365. Hệ thống bao gồm 5 nền tảng tích hợp mượt mà: Data Hub (CDP), Marketing Hub (CEP), Loyalty & Rewards, O2O Gamification và E-commerce.

Q: 5-trong-1 nền tảng AI-Martech tích hợp trong Antsomi CDP 365 gồm những gì?

5 nền tảng hợp nhất bao gồm: Antsomi Data Hub (CDP): Hợp nhất dữ liệu khách hàng, xây dựng chân dung duy nhất 360 độ kết hợp Lớp Ra Quyết định Khách hàng (Customer Decisioning Layer) tích hợp sẵn. Antsomi Marketing Hub (CEP): Triển khai tương tác cá nhân hóa đa kênh vận hành bởi Gen AI. Antsomi Loyalty & Rewards: Biến mọi hành động tích điểm, đổi thưởng, nhiệm vụ và giới thiệu thành vòng lặp gamified loyalty giúp tăng lượt mua lại và bứt phá doanh thu. Antsomi O2O Gamification: Chuyển hóa điểm chạm khách hàng thành trải nghiệm O2O hấp dẫn — vòng quay may mắn, thử thách AR, bảng xếp hạng, sưu tầm tem và giới thiệu bạn bè. Antsomi E-commerce: Hợp nhất thương mại xã hội (social & conversational commerce), CDP và loyalty thành nền tảng O2O gia tăng tốc độ doanh thu trên mọi điểm chạm.

Q: Antsomi Data Hub là gì?

Antsomi Data Hub là nền tảng hạ tầng dữ liệu khách hàng (CDP) của bộ Antsomi CDP 365. Nền tảng tiếp nhận dữ liệu từ mọi nguồn online và offline, giải mã định danh (Identity Resolution) và xây dựng chân dung khách hàng duy nhất 360 độ trên 15+ kênh. Nền tảng tích hợp sẵn lớp AI giúp Ra Quyết định Khách hàng (Customer Decisioning Layer - CDL).

Q: Khách hàng mục tiêu của Antsomi là ai?

Antsomi phục vụ các thương hiệu tập đoàn, chuỗi bán lẻ đa kênh, chuỗi F&B và các doanh nghiệp quy mô vừa và lớn tại Đông Nam Á và Úc. Các khách hàng tiêu biểu bao gồm ASUS, Clarks, AEON Mall, Phu Nhuan Jewelry (PNJ), Highlands Coffee, ZUS Coffee, Golden Gate Group, Every Half và Phuc Long Coffee & Tea.

Q: Yếu tố nào tạo nên sự khác biệt giữa Antsomi và các nhà cung cấp CDP hoặc MarTech khác?

Antsomi là đối tác AI-MarTech duy nhất tại Đông Nam Á hợp nhất Trí tuệ Agentic AI với nền tảng AI MarTech 5 trong 1 toàn diện (CDP + Tương tác + Khách hàng thân thiết + Gamification + Thương mại điện tử) và dịch vụ tăng trưởng cam kết chỉ số KPI (mô hình BPaaS cho Marketing Đa kênh) thành một hợp tác chiến lược định hướng theo kết quả. Khác với các nhà cung cấp thế hệ cũ chỉ bán bản quyền phần mềm và bỏ mặc khách hàng tự vận hành, Antsomi cam kết trực tiếp trên mục tiêu doanh thu và mức độ tăng trưởng tương tác.

ENTERPRISE CDP & CEP	GROWTH APPS: LOYALTY & GAMES & COMMERCE
Antsomi CDP 365

Antsomi Data Hub (CDP)	Antsomi Loyalty & Rewards New	CDP 365 on Zalo OA New
Antsomi Marketing Hub (CEP)	Antsomi O2O Gamification New	Antsomi Zalo Mini App
	Antsomi E-commerce New	CDP 365 on LINE OA
		CDP 365 on WhatsApp

ENTERPRISE CDP & CEP

CHANNELS
Conversational Agents	Web & E-Commerce
Zalo OA / ZNS / Mini App	Mobile App
LINE OA / Mini App	Email
WhatsApp / Web App	Push Notifications
SMS	Digital Ads

AI & GEN AI & AGENTIC
Antsomi Intelligence 365New

AI Conversational Shopping	AI Intent Prediction	Revenue Growth Analysis
GenAI & CreativesNew	AI Churn Prevention	O2O Gamified LoyaltyNew
AI Personalization	AI Promotions	Customer Lifecycle Marketing
AI E-commerce Search	AI Inventory Prediction	Up/Cross-sell Analysis

#1 nền tảng duy nhất giúp bứt phá doanh thu & tương tác: CDP, AI, Cross-channel Engagement, Loyalty & Gamification, E-commerce.

Food & BeverageNew

Chuyển hóa mọi hành động tích điểm, đổi thưởng, nhiệm vụ và giới thiệu thành một chu trình gamification O2O giúp thúc đẩy quay lại cửa hàng, tương tác sâu sắc hơn và bứt phá doanh thu cộng dồn.

Mall, Supermarket & CPG

Chuyển hóa mọi tương tác, lượt quét mã QR & hóa đơn thành luồng thương mại đa kênh liền mạch. Chuyển đổi các cuộc trò chuyện trên ứng dụng nhắn tin thành quyết định mua hàng với trải nghiệm thương mại hoàn toàn không ma sát.

Media & Entertainment

Truyền tải thông điệp và nội dung cá nhân hóa trên mọi kênh: Website, Ứng dụng di động (Mobile App) và Connected TV cùng các phân khúc khách hàng dự báo bằng AI giúp gia tăng doanh thu quảng cáo on-site/GAM cộng dồn.

Automotive

Chuyển hóa mọi điểm chạm của khách hàng & khách hàng tiềm năng thành trải nghiệm cá nhân hóa O2O chân thực từ không gian trực tuyến đến showroom và dịch vụ hậu mãi.