FAQs Archive - Trang 7 trên 7

Q: Tại sao các chuỗi Bán lẻ và F&B đa kênh bắt buộc phải tham gia?

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt và chi phí quảng cáo (Meta, Google, TikTok, Shopee) ngày càng đắt đỏ , việc phụ thuộc vào khách hàng mới là "con dao hai lưỡi". Doanh nghiệp Chuỗi cần khóa học này để: Giải bài toán lợi nhuận: Chuyển dịch trọng tâm sang việc tối ưu hóa doanh thu trên tệp khách hàng hiện hữu, tăng tỷ lệ giữ chân (Retention Rate) và Customer Lifetime Value (CLV) để đảm bảo tăng trưởng bền vững. Chuẩn hóa bộ máy vận hành: Xây dựng đội ngũ Marketing & Sales và Chăm sóc khách hàng/Telesales vận hành đa kênh chuyên nghiệp với hệ thống KPIs đo lường chuẩn xác theo mô hình Mix-channel. Làm chủ vòng đời khách hàng: Áp dụng Full-funnel Marketing & Growth Loops để bám sát hành trình khách hàng (Customer Lifecycle), đảm bảo doanh nghiệp luôn hiện diện đúng lúc, đúng nhu cầu, từ đó tối ưu hóa biên lợi nhuận trên từng khách hàng.

Q: Lộ trình bứt phá cho Performance Marketer, Growth Marketer và Omnichannel Marketer là gì?

Khóa học giúp đội ngũ thực chiến bước ra khỏi những giới hạn của quảng cáo đơn thuần (Paid ads) để trở thành những chuyên gia tối ưu hóa toàn phễu (Full-funnel Marketing, Growth Loops): Nâng tầm đo lường: Thành thạo mô hình phân bổ đa kênh (Mix-channel Attribution) và Online-to-Offline (O2O Attribution), hiểu rõ hiệu quả thực sự của từng đồng chi phí marketing và của các chương trình khuyến mãi (Promotion Schema) theo từng chân dung khách hàng. Tối ưu hóa toàn phễu (Full-funnel Optimization): Không chỉ dừng lại ở Upper Funnel (Acquisition) trên Meta/Google/Tiktok, học viên sẽ học cách kết nối mượt mà tới Mid Funnel (tăng tỷ lệ chuyển đổi trên e-Commerce, Mobile App, Zalo OA/Zalo miniapp) và Low Funnel (cá nhân hoá nội dung Email, App Push, SMS, ZNS, Website Banners, in-App CX và ticket cho Chăm sóc khách hàng/Telesales). Cá nhân hóa quy mô lớn: Làm chủ các kịch bản Automation Marketing (App Push, SMS, ZNS, Email, Website) để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng (từ nhóm tới siêu cá nhân hoá 1:1) ngay trong ứng dụng (In-app CX, trên Website, trong Zalo OA/Zalo miniapp), từ đó thúc đẩy tần suất mua hàng (Retention Rate) và lòng trung thành (Customer Lifetime Value - CLV).

Q: Chủ doanh nghiệp sẽ nhận được giá trị chiến lược gì?

Đối với các nhà điều hành (CxO), Antsomi Academy không chỉ dạy về công cụ, mà cung cấp tầm nhìn và chiến lược hệ thống để thiết kế và vận hành hệ sinh thái MarTech toàn diện cho Omnichannel Marketing & Sales & CX . Chủ doanh nghiệp sẽ: Làm chủ công nghệ then chốt: Hiểu rõ giá trị thực tế của 1st party data và cách triển khai CDP (Customer Data Platform), AI và Agentic AI vào mô hình kinh doanh. Tối ưu hóa vận hành: Nắm vững phương pháp luận để dẫn dắt đội ngũ Marketing và Sales chuyển đổi từ tư duy truyền thống sang tư duy tăng trưởng (Growth Mindset) dựa trên dữ liệu (Growth Loops). Đột phá doanh thu: Thiết lập nền tảng tự động hóa giúp tăng tỷ lệ khách hàng quay lại (Retention Rate), tối ưu hóa giá trị vòng đời khách hàng (Customer Lifetime Value - CLV) và kiến tạo trải nghiệm khách hàng xuất sắc (Exceptional Customer Experience) trên mọi điểm chạm.

Q: Tôi có thể học ở đâu?

Với Antsomi Academy, bạn có thể học tập và tìm cảm hứng mọi lúc, mọi nơi thông qua điện thoại thông minh, máy tính cá nhân hoặc các thiết bị phát trực tuyến. Bạn thậm chí có thể tải xuống các bài học yêu thích để xem trên máy bay hoặc nghe ở chế độ âm thanh (audio-only) khi đang di chuyển. *Lưu ý: Chế độ âm thanh không áp dụng cho tất cả các lớp học.

Q: Gói hội viên của Antsomi Academy bao gồm những gì?

Khi trở thành hội viên của Antsomi Academy, bạn sẽ có quyền truy cập vào kho nội dung đồ sộ với hơn 100 Podcast cùng các buổi Workshop thực hành tích hợp . Chương trình được giảng dạy bởi hơn 50 chuyên gia hàng đầu Đông Nam Á về các chủ đề: Chuyển đổi số, MarTech, CDP, Growth, AI & Agentic AI, Omnichannel Marketing, Trải nghiệm khách hàng và nhiều hơn thế nữa. Mỗi chủ đề bao gồm khoảng 20 bài học video (trung bình 5-10 phút/bài) cùng với các buổi Workshop thực hành chuyên sâu hàng tháng. Ngoài ra, bạn còn được tham gia nhóm thảo luận cộng đồng, truy cập thư viện tài liệu về MarTech/Growth/Agentic AI, tham dự các lớp học thực tế offline (chọn lọc), nhận bản tin dành riêng cho hội viên và kết nối với cộng đồng học viên năng động trên toàn cầu.

Q: Khóa học nào phù hợp với tôi?

Antsomi Academy cung cấp hơn 100 lớp học thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau như Chuyển đổi số, MarTech, CDP, Growth, AI, Agentic AI, Omnichannel Marketing, Trải nghiệm khách hàng ... Mỗi lớp học đều được thiết kế tối ưu để phù hợp với mọi trình độ, từ người mới bắt đầu đến những chuyên gia dày dặn kinh nghiệm. Với các lớp học mới được ra mắt thường xuyên, bạn sẽ liên tục được cập nhật các kỹ năng thực tiễn, khơi dậy đam mê và tiếp thu những kiến thức giá trị mỗi ngày. Hãy khám phá danh mục khóa học của chúng tôi và xem ngay các video giới thiệu (trailer) để tìm được lựa chọn phù hợp nhất!

ENTERPRISE CDP & CEP	GROWTH APPS: LOYALTY & GAMES & COMMERCE
Antsomi CDP 365

Antsomi Data Hub (CDP)	Antsomi Loyalty & Rewards New	CDP 365 on Zalo OA New
Antsomi Marketing Hub (CEP)	Antsomi O2O Gamification New	Antsomi Zalo Mini App
	Antsomi E-commerce New	CDP 365 on LINE OA
		CDP 365 on WhatsApp

ENTERPRISE CDP & CEP

CHANNELS
Conversational Agents	Web & E-Commerce
Zalo OA / ZNS / Mini App	Mobile App
LINE OA / Mini App	Email
WhatsApp / Web App	Push Notifications
SMS	Digital Ads

AI & GEN AI & AGENTIC
Antsomi Intelligence 365New

AI Conversational Shopping	AI Intent Prediction	Revenue Growth Analysis
GenAI & CreativesNew	AI Churn Prevention	O2O Gamified LoyaltyNew
AI Personalization	AI Promotions	Customer Lifecycle Marketing
AI E-commerce Search	AI Inventory Prediction	Up/Cross-sell Analysis

#1 nền tảng duy nhất giúp bứt phá doanh thu & tương tác: CDP, AI, Cross-channel Engagement, Loyalty & Gamification, E-commerce.

Food & BeverageNew

Chuyển hóa mọi hành động tích điểm, đổi thưởng, nhiệm vụ và giới thiệu thành một chu trình gamification O2O giúp thúc đẩy quay lại cửa hàng, tương tác sâu sắc hơn và bứt phá doanh thu cộng dồn.

Mall, Supermarket & CPG

Chuyển hóa mọi tương tác, lượt quét mã QR & hóa đơn thành luồng thương mại đa kênh liền mạch. Chuyển đổi các cuộc trò chuyện trên ứng dụng nhắn tin thành quyết định mua hàng với trải nghiệm thương mại hoàn toàn không ma sát.

Media & Entertainment

Truyền tải thông điệp và nội dung cá nhân hóa trên mọi kênh: Website, Ứng dụng di động (Mobile App) và Connected TV cùng các phân khúc khách hàng dự báo bằng AI giúp gia tăng doanh thu quảng cáo on-site/GAM cộng dồn.

Automotive

Chuyển hóa mọi điểm chạm của khách hàng & khách hàng tiềm năng thành trải nghiệm cá nhân hóa O2O chân thực từ không gian trực tuyến đến showroom và dịch vụ hậu mãi.