Use Case thực tế triển khai Antsomi CDP 365 và khách hàng

Chào mừng bạn đến với series 7 bài viết hấp dẫn về việc sử dụng Customer Data Platform (CDP) trong ngành bán lẻ! Trong thời đại công nghệ đang phát triển mạnh mẽ, khả năng hiểu rõ và tương tác hiệu quả với khách hàng đã trở thành yếu tố quyết định cho sự thành công của các doanh nghiệp, đây cũng chính là lý do khiến CDP được quan tâm bởi khả năng phi thường trong việc khai thác và tối ưu hóa dữ liệu khách hàng.

Trong series này, chúng ta sẽ từng bước đi vào tận trái tim của CDP – nền tảng đã định hình lại cách doanh nghiệp bán lẻ tiếp thị, tương tác dựa trên việc đặt khách hàng làm trung tâm!

Các chuỗi bán lẻ đa kênh tại Việt Nam có 80% doanh thu tới từ 20% nhóm khách hàng Champion & Loyal của mình, các doanh nghiệp bán lẻ sử dụng CDP để đem tới trải nghiệm khách hàng xuất sắc cho nhóm khách hàng này giúp tăng trung bình 15-20% tổng doanh thu trong 6-12 tháng!
TS. Đinh Lê Đạt – Đồng sáng lập CDP Institute Đông Nam Á

Bạn có thể xem series video các kịch bản CDP cho Bán lẻ đa kênh được chia sẻ trực tiếp tại đây.

Đặc biệt, Antsomi liệt kê chi tiết về từng usecase mà chúng tôi may mắn được các doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu lựa chọn để đồng hành như: PNJ, Hoàng Phúc, Biluxury, Kidsplaza, Hasaki… giúp quý vị hiểu rõ thực tế triển khai cùng kinh nghiệm vững chắc chúng tôi có!

Hãy cùng nhau khám phá một hành trình từng bước của khách hàng trong ngành bán lẻ, từ lúc họ tiếp cận quảng cáo đến khi trở thành những người hâm mộ cuồng nhiệt của thương hiệu. Dưới đây là những bài viết mà chúng tôi đã chuẩn bị:

1. Antsomi CDP 365 và PNJ – Từng bước đồng hành cùng khách hàng trong quyết định mua sắm quan trọng!

2. Antsomi CDP 365 và Biluxury: Không dội bom dồn ép, Marketing là để giúp khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định hơn!

3. Antsomi CDP 365 và Hoàng Phúc: Đánh thức mua sắm trở lại cho khách hàng ‘Ngủ Quên’.

4. Antsomi CDP 365 và Hasaki: Hiểu nàng như hiểu người yêu

5. Antsomi CDP 365 và Kidsplaza – chiến dịch 7 mẹ yêu thương

6. Antsomi CDP 365 Và Chiến Lược Tối Ưu Hóa Tỉ Lệ Chuyển Đổi Cho Trang TMĐT Nguyễn Kim

7. Antsomi CDP 365 và FPT BTEC & polytechnic: ” Tư Vấn Hướng Nghiệp Cá Nhân giúp nâng cao tỉ lệ tuyển sinh của Nhà Trường”

“Bạn cần hiểu thêm về CDP? 

Hà Nội vào thu rồi, mùa mua sắm thời trang tuyệt nhất trong năm đã đến, Huỳnh dành 1 chút thời gian trên máy tính công ty để vào trang web của thương hiệu UN* tìm cho mình chiếc áo cardigan phù hợp. Với hàng trăm mẫu mã và màu sắc khác nhau, nhất định phải lựa chọn thật kĩ để mở màn cho tủ đồ giao mùa đầy cảm hứng. Huỳnh nghĩ rằng mình cần thêm thời gian để lựa chọn!

Cuối ngày trở về, Huỳnh tiếp tục vào app của thương hiệu UN để lựa chọn, đặt phân vân vào giỏ hàng, màu trắng hay màu xanh nhỉ, phối với chân váy hay quần âu..? Huỳnh nghĩ rằng để cuối tuần tiện đi chơi cùng bạn, mình sẽ ghé cửa hàng để thử luôn vài mẫu!

Trình duyệt web khi Huỳnh sử dụng ở công sở là email công việc, về nhà là email cá nhân, thậm chí tên username cũng là khác nhau, Nhờ có CDP, UN* vẫn biết chính xác các tương tác từ online đến offline từ 1 chân dung khách hàng là Huỳnh.

Có CDP, UN* dễ dàng thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn, giúp hiểu rõ hành vi và sở thích mua sắm của Huỳnh

Dựa vào thông tin từ CDP, các chiến dịch tiếp thị của UN* được tối ưu hóa để quảng cáo trúng đích, phù hợp với nhu cầu riêng của Huỳnh.

Với việc tiếp cận mục tiêu chính xác và cung cấp ưu đãi phù hợp, CDP có thể giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng Huỳnh lâu dài, các chương trình quan tâm 1:1 giúp UN* từng bước biến khách hàng trung thành trở thành Fan hâm mộ”

Hợp nhất dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn để tạo ra chân dung khách hàng 360 độ, đưa ra kịch bản phản hồi dựa trên tương tác real time, tối ưu trải nghiệm cá nhân hóa… Tất cả những lợi ích này khiến CDP trở thành công cụ đắc lực cho doanh nghiệp bán lẻ đa kênh! 
Cùng lắng nghe usecase đầu tiên: Antsomi CDP 365 và PNJ: Từng bước đồng hành cùng khách hàng trong quyết định mua sắm quan trọng!