OmniNext #5|Ứng dụng Omnichannel Growth với dữ liệu giúp tăng doanh số ngành bán lẻ|Phan Đỗ Trí Dũng

Anh Phan Đỗ Trí Dũng – Giám đốc khối New Retail tại Công ty Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ), Nguyên Giám đốc phát triển đối tác chiến lược tại Tiki, Nguyên Giám đốc vận hành kinh doanh tại BigCat, Nguyên Quản lý đối tác tại Facebook/Meta. 

Trong tập Ứng dụng CDP Growth với dữ liệu giúp tăng doanh số ngành bán lẻ này, Anh Phan Đỗ Trí Dũng-với kinh nghiệm thực tiễn triển khai CDP-driven Growth tại PNJ chia sẻ với Host Đinh Lê Đạt về các bước triển khai với mô hình Customer Lifecycle Marketing (CLM) sử dụng Customer Data Platform (CDP) giúp doanh nghiệp tăng trưởng kinh doanh bền vững là như thế nào? 

CDP Growth là một chiến lược tăng trưởng doanh thu bền vững tác động vào toàn hành trình mua hàng của khách hàng và trải nghiệm thương hiệu (Brand Experience) bao gồm việc hợp nhất các kênh trực tuyến và ngoại tuyến với một hệ thống tích hợp hoàn chỉnh nhằm cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm xuất sắc. CDP với tính năng tự động hóa tiếp thị là nền tảng then chốt hỗ trợ việc tổng hợp dữ liệu, xử lý dữ liệu và sắp xếp dữ liệu, đồng thời cho phép nhà tiếp thị thấu hiểu từng khách hàng để triển khai chiến lược truyền thông, sản phẩm & dịch vụ hiệu quả trên quy mô lớn.