OmniNext #10|Cá nhân hoá giúp tăng doanh số ngành hàng tiêu dùng nhanh
Bạn sẽ học được gì
- Tầm quan trọng và thách thức của Cá nhân hóa đối với ngành FMCG
- Chiến lược triển khai Cá nhân hóa cho các doanh nghiệp FMCG
- Nắm rõ Cá nhân hóa trong bước chuyển đổi và giữ chân khách hàng
- Sự ảnh hưởng của Cá nhân hóa đối với hiệu quả doanh thu
- Xu hướng hành vi tiêu dùng của khách hàng để thực hiện Cá nhân hóa
- Công nghệ triển khai, đo lường chiến lược Cá nhân hóa cho doanh nghiệp
Mô tả khoá học
OmniNext #10|Cá nhân hoá giúp tăng doanh số ngành hàng tiêu dùng nhanh|Lê Thị Thuỳ Trang,Đinh Lê Đạt
Chị Lê Thị Thuỳ Trang – Giám đốc chuyển đổi Số và tích hợp Công ty Purpose Ant.
Tiến sĩ Đinh Lê Đạt – Đồng sáng lập Hiệp hội CDP Institute Đông Nam Á, Đồng sáng lập Antsomi – công ty MarTech hàng đầu Đông Nam Á cung cấp giải pháp AI-driven Customer Data Platform.
Trong podcast này, với chủ đề “Cá nhân hoá giúp tăng trưởng doanh số ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG)”, Lê Thị Thuỳ Trang và Tiến sĩ Đinh Lê Đạt chia sẻ với Host Quốc Khánh về xu hướng hành vi người tiêu dùng có mong muốn nhận được trải nghiệm cá nhân hoá từ các Brands FMCG là như thế nào?
Cá nhân hoá là một chiến lược truyền thông thông minh trên toàn phễu Marketing, bao gồm việc hợp nhất các kênh trực tuyến và ngoại tuyến với một hệ thống tích hợp hoàn chỉnh, nhằm cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm toàn diện thông qua việc thu thập dữ liệu khách hàng. Cá nhân hoá tập trung vào việc sử dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm tại cửa hàng và trực tuyến.
CDP với tính năng tự động hóa tiếp thị là nền tảng then chốt hỗ trợ việc tổng hợp dữ liệu, xử lý dữ liệu và sắp xếp dữ liệu, đồng thời cho phép nhà tiếp thị thấu hiểu từng khách hàng để triển khai chiến lược truyền thông, sản phẩm & dịch vụ hiệu quả trên quy mô lớn.
OmniNext #10|Cá nhân hoá giúp tăng doanh số ngành hàng tiêu dùng nhanh
Cá nhân hóa là một khái niệm cũng như chiến lược không còn xa lạ trong các chiến lược tiếp thị của mỗi doanh nghiệp. Hầu như mỗi doanh nghiệp hiện đang đều đang tập trung đẩy mạnh chiến lược này để tăng sự tương tác cùng khách hàng, và FMCG cũng thế.
“Tại sao chúng ta không nói chuyện đúng với nhu cầu của khách hàng tại mọi thời điểm?”
Doanh nghiệp của bạn đã sẵn sàng giải đáp hay chưa?
Triển khai personalized customer experience cho doanh nghiệp FMCG như thế nào?
Khám phá case study doanh nghiệp triển khai cá nhân hóa sẽ bao gồm các yếu tố, những giai đoạn hay công cụ gì? Cách họ đã tăng cường tương tác, giữ chân khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng ra sao?
Cá nhân hóa là một chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp tăng cường sự tương tác và giữ chân khách hàng trong ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG). Quá trình này bao gồm việc tùy chỉnh trải nghiệm của khách hàng dựa trên dữ liệu mà doanh nghiệp thu thập được về hành vi mua sắm và sở thích cá nhân của khách hàng…
Áp dụng chiến lược cá nhân hóa, ác thương hiệu FMCG có thể nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi, cải thiện lòng trung thành và cuối cùng là thúc đẩy sự tăng trưởng bền vững. Tuy nhiên, để mang lại hiệu quả tối ưu, doanh nghiệp cần lưu ý gì?
Thách thức mà doanh nghiệp FMCG thường đối mặt khi triển khai cá nhân hóa.
Tầm ảnh hưởng của cá nhân hóa đối với hiệu quả kinh doanh của ngành FMCG
Cá nhân hóa không chỉ là một xu hướng mà còn là một yếu tố cần thiết để tạo ra sự khác biệt và đạt được thành công bền vững trong kinh doanh ngành FMCG.
